Descripción del Curso

Este curso completo de UX Research & Testing te enseñará las metodologías y herramientas esenciales para entender a los usuarios y validar decisiones de diseño. Aprenderás a planificar, ejecutar y analizar investigaciones de usuario, desde entrevistas cualitativas hasta testing de usabilidad cuantitativo.

Dominarás técnicas de investigación como user interviews, surveys, card sorting, tree testing, y A/B testing. También aprenderás a usar herramientas profesionales como Hotjar, Maze, UserTesting y Google Analytics para obtener insights valiosos que guíen el proceso de diseño y mejoren la experiencia del usuario.

¿Qué lograrás?

  • Planificar y ejecutar investigaciones de usuario efectivas
  • Realizar testing de usabilidad y analizar resultados
  • Crear personas y journey maps basados en datos reales
  • Implementar A/B testing y análisis de métricas UX
  • Comunicar insights de manera efectiva a stakeholders
  • Establecer procesos de research en equipos de producto

Contenido del Curso

Módulo 1: Fundamentos de UX Research (Semana 1)

8 horas
  • Introducción a UX Research y su importancia
  • Métodos cualitativos vs cuantitativos
  • Planificación de investigación y research questions
  • Ética en investigación de usuarios
  • Herramientas y recursos para UX Research
  • Proyecto: Plan de investigación para app móvil

Módulo 2: Investigación Cualitativa (Semana 2)

8 horas
  • User interviews: preparación y ejecución
  • Técnicas de moderación y preguntas efectivas
  • Observación contextual y etnografía digital
  • Focus groups y sesiones de co-creación
  • Análisis de datos cualitativos y affinity mapping
  • Proyecto: Entrevistas con usuarios reales de e-commerce

Módulo 3: Testing de Usabilidad (Semanas 3-4)

16 horas
  • Diseño de tests de usabilidad efectivos
  • Testing moderado vs no moderado
  • Herramientas: Maze, UserTesting, Lookback
  • Métricas de usabilidad: task success, time on task, SUS
  • Testing de prototipos y productos live
  • Análisis de resultados y priorización de issues
  • Proyecto: Testing completo de plataforma web

Módulo 4: Investigación Cuantitativa y Analytics (Semana 5)

8 horas
  • Diseño de surveys y cuestionarios efectivos
  • Google Analytics para UX: eventos, funnels, cohorts
  • Heatmaps y session recordings con Hotjar
  • Card sorting y tree testing
  • Análisis estadístico básico para UX
  • Proyecto: Dashboard de métricas UX

Módulo 5: A/B Testing y Experimentación (Semana 6)

8 horas
  • Fundamentos de A/B testing y experimentación
  • Diseño de experimentos y hipótesis
  • Herramientas: Google Optimize, Optimizely
  • Significancia estadística y tamaño de muestra
  • Multivariate testing y personalización
  • Proyecto: A/B test para optimización de conversión

Módulo 6: Síntesis y Comunicación de Insights (Semana 7)

8 horas
  • Creación de personas basadas en datos
  • Journey mapping y service blueprints
  • Storytelling con datos de investigación
  • Presentaciones efectivas para stakeholders
  • Research repositories y democratización
  • Proyecto: Presentación ejecutiva de insights

Módulo 7: Implementación y Proyecto Final (Semana 8)

10 horas
  • Establecimiento de procesos de research en equipos
  • Research operations y escalabilidad
  • Colaboración con diseñadores y product managers
  • Métricas de impacto y ROI del research
  • Tendencias futuras en UX Research
  • Portfolio de UX Research
  • Proyecto Final: Investigación completa end-to-end

Requisitos Previos

Diseño UX Básico

Conocimientos básicos de UX/UI y proceso de diseño

Empatía y Comunicación

Habilidades interpersonales y de comunicación

Análisis Básico

Capacidad de análisis y pensamiento crítico